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酒泉分公司实行“营维一体”化初见成效
更新时间:2018-07-26 16:33:16  |  点击次数:5072次

 (本网通讯员 车琼英)今年以来,酒泉分公司加大“营维一体”的网格化管理。分公司以网格为单位,实行营维一体和专人定点服务的新型用户服务和市场营销组织模式。培养维修人员在承担安装、运维等基础业务的同时,成为可以承担营销工作的营维人员。运维人员由于负责片区内网络的正常运行,与用户直接接触,最贴近用户和市场,可以针对性和实效性地开展营销,以达到快速响应市场的需求。这样客户服务从“多对多”模式转为“一对多”模式,专人专网为客户提供全流程服务。

半年来,6名运维人员在为用户排除故障的同时积极营销,创收10多万元,运维人员的营销意识已逐步形成。

              

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